Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿Cómo instalo My Family Cinema?

Desde tu celular o tableta, accede a nuestro sitio web oficial desde el navegador y descarga la app directamente a tu dispositivo. Para instalar MFC en tu Smart TV, TV stick o TV box, accede a nuestro sitio web oficial desde tu computadora, descarga la app, copia el archivo en una memoria USB, insértalo en el puerto de tu dispositivo e instala MFC. ¡Puedes ver nuestros tutoriales aquí!

¿Cómo activo mi suscripción a My Family Cinema?

Los planes adquiridos en nuestro sitio web oficial no requieren de ningún código de recarga, se activan automáticamente una vez procesado el pago. Para comenzar a disfrutar de tu plan, simplemente debes iniciar sesión en la APP de MFC con la misma cuenta y contraseña que usaste para comprar el plan.

¿Cómo recupero mi contraseña de My Family Cinema?

Si olvidaste tu contraseña, ingresa a nuestro sitio web oficial o la APP de MFC y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Luego, ingresa tu correo o teléfono y sigue los pasos. Recibirás un correo o SMS con un código de 4 dígitos, cópialo y completa la información. Ten en cuenta que los mensajes pueden llegar a tu carpeta de correo no deseado.

Creé una cuenta de My Family Cinema, pero no obtuve prueba gratis

Ten en cuenta que se puede acceder a la prueba gratis una única vez por dispositivo. Si inicias sesión en un dispositivo en el que ya se usó la prueba gratis, no podrás volver a acceder al beneficio. Además, si tu dispositivo vino con el periodo de prueba, tampoco podrás disfrutar del beneficio, ni siquiera cuando creas una nueva cuenta.

¿Cómo agregar la nube en My Family Cinema?

Para disfrutar de tu contenido, primero necesitas agregar tu nube personal a la plataforma. ¡Es muy fácil!

EN TU CELULAR O TABLETA

1. Abre la app y ve al ícono de la nube.
2. Haz clic en “+ Agregar nube”.
3. Selecciona la opción “Agregar desde internet”.
4. Haz click en alguno de los botones para ingresar al foro y leer la experiencia de otros usuarios.

Las nubes se actualizan automáticamente y no te preocupes, no descargarás nada dañino a tu dispositivo.

EN TU TV

1. Abre la app y ve “Mi nube”.
2. Haz clic en “+ Agregar nube” para importar tu contenido.
3. Selecciona la opción “Agregar desde internet”.
4. Haz click en alguno de los botones para ingresar al foro y leer la experiencia de otros usuarios.

Las nubes se actualizan automáticamente y no te preocupes, no descargarás nada dañino a tu dispositivo.