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FAQs
Posso pagar o My Family Cinema com Pix?
Você poderá adquirir o serviço do My Family Cinema através de pagamento com Pix desde que possua uma conta bancária que disponibiliza tal recurso. Clique aqui e veja a lista completa de métodos de pagamento disponíveis em cada país.
Meu país não aparece na lista, como faço para comprar o My Family Cinema?
Se o seu país não consta na lista de métodos de pagamento disponíveis, você poderá usar uma plataforma de pagamento externo confiável. Selecione a opção “USD” e clique em “Comprar agora” para ser redirecionado e escolher a moeda desejada.
Não recebi meu código de recarga do My Family Cinema
Os códigos de recarga são oferecidos apenas por nossos revendedores. As compras realizadas em nosso site ou app não precisam de nenhum tipo de código, pois são ativadas automaticamente após a confirmação do pagamento. Caso tenha algum problema, entre em contato com o distribuidor ou revendedor de quem adquiriu o código de recarga.
Como ativar a renovação automática do My Family Cinema?
A renovação automática é ativada automaticamente ao adquirir um plano com cartão de crédito e alguns cartões de débito. Dessa forma, o plano será acreditado ao fim de cada período de validade sem precisar realizar uma nova compra.
Como renovar meu plano do My Family Cinema?
Caso tenha adquirido um plano do My Family Cinema com um cartão de crédito e certos de débito, o plano será renovado automaticamente ao fim de cada ciclo sem precisar renovar manualmente. No entanto, se você usou um método de pagamento diferente ou cancelou a renovação automática, deverá renovar o serviço seguindo os mesmos passos para qualquer compra. Se deseja atualizar seu plano, você pode fazer isso a qualquer momento pelo nosso site ou diretamente pelo app.
Como adicionar uma nuvem
Para aproveitar seu conteúdo, primeiro você precisa adicionar sua nuvem pessoal à plataforma diretamente pelo app. É super fácil!
NO SEU CELULAR OU TABLET
1. Abra o app e clique no ícone da nuvem.
2. Clique em “+ Adicionar nuvem”.
3. Selecione a opção “Adicionar da internet”.
4. Caso não tenha um link da nuvem, clique nos links laranjas para visitar nosso fórum e ler a experiência de outros usuários. Se tiver um link da nuvem, insira no campo correspondente.
NA SUA TV
1. Abra o app e clique no ícone da nuvem.
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Para usos corporativos da nuvem, confira nosso guia Como criar e gerenciar um pacote de contas.
Ainda tem dúvidas? Confira este vídeo tutorial! 👇