Como reportar um erro?

A partir da versão 2.1 para TV box e 1.6 para celular, os usuários poderão reportar qualquer problema que encontrarem relacionado aos vídeos ou legendas. Na sua TV box  Durante a reprodução, pause o vídeo para exibir o menu inferior e clique em “Reportar erro”.  Escolha entre “Problemas de reprodução” ou “Problema com legenda” e […]

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MFC blog

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03/30/2021

A partir da versão 2.1 para TV box e 1.6 para celular, os usuários poderão reportar qualquer problema que encontrarem relacionado aos vídeos ou legendas.

Na sua TV box 

Durante a reprodução, pause o vídeo para exibir o menu inferior e clique em “Reportar erro”. 

Escolha entre “Problemas de reprodução” ou “Problema com legenda” e selecione a opção que melhor descreve a sua situação. Caso não encontre uma opção adequada, há a possibilidade de explicar manualmente o erro. Por fim, clique em “Enviar”.

 

 

No seu celular

Durante a reprodução, toque na tela do seu celular e clique no ícone “”.

 

 

Escolha entre “Reprodução” ou “Legenda” e selecione a opção que melhor descreve a sua situação. Caso não encontre uma opção adequada, há a possibilidade de explicar manualmente o erro. Por fim, clique em “Enviar”.

 

 

Importante

Em relação às legendas: Atualmente, o serviço de legendas é fornecido apenas para a fonte de áudio original, uma vez que as fontes dubladas podem ser aproveitadas sem legendas. Logo, se um determinado vídeo possui diversas fontes em idiomas diferentes, a legenda irá coincidir com a fonte de áudio original.

Em relação às fontes: O MFC não é responsável em adicionar nenhum conteúdo. São os usuários que sincronizam suas contas pessoais da nuvem à plataforma. 

 

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