Como comprar ou renovar um plano
Você pode adquirir um plano do MFC através do nosso site oficial ou diretamente do app.
PELO NOSSO SITE
- Acesse www.myfamilycinema.com e clique “Comprar Plano”.
- Você será redirecionado para nosso site para membros. Selecione o plano que mais gostar.
- Faça login na sua conta Eppi Cinema. Se ainda não tiver uma, você pode criar neste mesmo site.
- Escolha a moeda de sua preferência. Se tiver um código de desconto, é neste momento que você deve inseri-lo.
- Preencha com as informações solicitadas.
- Clique em “Comprar agora” para finalizar.
Os dados de confirmação da sua compra irão aparecer na tela quando o processamento for concluído. Você poderá verificar o status da compra nesta página, além de receber um e-mail de confirmação. Para ativar seu plano, você só precisa fazer login com o mesmo e-mail/telefone e senha que usou para comprar o plano.
Os planos adquiridos em nosso site oficial são ativados automaticamente assim que o pagamento é efetuado com sucesso, sem a necessidade de inserir um código de recarga.
Tenha em mente que os pagamentos com cartão de débito e crédito são processados rapidamente, enquanto boletos, transferências bancárias e outros métodos de pagamento podem levar até 72 horas para serem confirmados. Se o seu pagamento não foi processado depois de 4 dias úteis, fale conosco.
Como saber se um plano está ativo
Os planos adquiridos em nosso site oficial não necessitam de código de recarga, são ativados automaticamente assim que o pagamento for processado. Os pagamentos com cartão de débito e crédito são feitos na hora, enquanto boletos, transferências bancárias e outros métodos de pagamento podem levar alguns dias para serem processados. Se o seu pagamento não for processado após 4 dias úteis, informe-nos.
Os planos adquiridos em nosso site oficial são ativados automaticamente assim que o pagamento é efetuado com sucesso, sem a necessidade de inserir um código de recarga. Você pode verificar o status do seu pagamento diretamente no site ou no aplicativo entrando na seção “Minha conta”.
Se você adquiriu o plano através de um revendedor, ele é o responsável por providenciar um código de recarga que você deverá inserir no app. Para saber como utilizá-lo, visite a seguinte página na nossa Central de Ajuda. Se depois de inserir o código, seu plano ainda assim não foi ativado, você deve entrar em contato diretamente com o revendedor.
*Observação: se você nunca acessou sua conta no app antes, nosso site oficial irá mostrar que você tem 0 dias restante, inclusive depois de o pagamento ter sido confirmado, já que o primeiro plano adquirido por uma nova conta só é ativado depois de fazer login no app.
Tenha em mente que os pagamentos com cartão de débito e crédito são processados rapidamente, enquanto boletos, transferências bancárias e outros métodos de pagamento podem levar até 72 horas para serem confirmados. Se o seu pagamento não foi processado depois de 4 dias úteis, fale conosco”.